Mont Alpin se présente comme une marque de vêtements et chaussures “outdoor/montagne”, orientée vers l’hiver et les intempéries. Le nom évoque les Alpes, la robustesse, l’extérieur. Toutefois, au-delà de cette promesse, de nombreux retours clients suggèrent des écarts importants entre discours marketing et réalité.
Avis clients : ce que rapportent les utilisateurs
De multiples avis en ligne pointent plusieurs problèmes récurrents :
- Le site se fait passer pour une marque française de qualité, alors que des clients indiquent avoir reçu des produits “fabriqués en Chine”.
- Plusieurs signalements évoquent des délais de livraison très longs ou une commande jamais reçue.
- Le service après-vente est jugé inexistant ou très difficile d’accès : retours à la charge du client (et parfois “en Chine”), remboursement non effectué.
- Les plateformes d’évaluation alertent d’un score de fiabilité très faible pour le site montalpin.com : par exemple, indice de confiance 25 % sur ScamDoc.
- Des utilisateurs parlent explicitement d’“arnaque”, notamment en raison du décalage entre l’image affichée et la qualité reçue.
Exemples tirés des témoignages :
« Arnaque complète !!!!! Nous avons reçu 2 pantalons qui n’ont rien à voir avec les modèles présentés… » Trustpilot
« Le retour se fait en Chine et les frais sont à votre charge … À fuir !!! » FranceVerif
Signaux d’alerte : pourquoi la prudence est de mise
Voici quelques indicateurs qui peuvent faire craindre une situation de fraude ou du moins un très faible niveau de fiabilité :
- Le propriétaire du site est masqué dans les données WHOIS : cela empêche de vérifier facilement l’identité légale de l’entreprise.
- Le domaine est très récent (moins d’un an ou peu de recul) mais affiche un volume d’activité important : typique de boutiques montées rapidement.
- Beaucoup d’avis négatifs répétés sur les mêmes thèmes : qualité faible, retours coûteux, service après-vente absent.
- Le nom de domaine et la marque évoquent un paysage “montagneux” / “alpin” ce qui peut renforcer une crédibilité visuelle, alors que les produits semblent de faible qualité.
- Le site est classé parmi les “sites à surveiller” pour risque d’arnaque.
Mon verdict : opportunité ou à éviter ?
Au regard des retours et des signaux, voici ce que je peux recommander :
Si tu envisages d’acheter chez Mont Alpin, sois très vigilant. Les risques de mauvaise qualité, de problème de retour ou non-livraison sont élevés. À défaut d’être une “arnaque” confirmée à 100 %, le niveau de fiabilité est suffisamment bas pour qu’il faille envisager des alternatives plus sûres.
Pour un achat “sans risque”, privilégie des marques ou boutiques bien établies, transparentes sur la fabrication, avec un bon service après-vente et des retours fréquents de clients vérifiés. Si tu es déjà client et que tu rencontres un problème (non-livraison, qualité médiocre, retour coûteux), conserve toutes les preuves (captures, mails, photos) et contacte ta banque, ou dépose plainte via une plateforme comme TestAchats ou Signal‑Arnaques selon ton pays.