Avec plus de 8 000 avis sur Trustpilot et une note moyenne autour de 3,4/5, Private Sport Shop divise clairement les consommateurs. Le site, connu pour ses ventes privées de matériel de sport et d’équipement outdoor à prix attractifs, séduit par ses promotions et son catalogue varié. Mais qu’en est-il de la fiabilité, du service client et des délais de livraison ?
Des prix attractifs et un large choix de marques
Le principal atout de Private Sport Shop est la politique de prix. Beaucoup de clients trouvent des produits de marques reconnues à des tarifs nettement inférieurs aux boutiques classiques.
Plusieurs acheteurs disent avoir passé de nombreuses commandes sans souci, avec des livraisons rapides et des produits conformes. L’interface du site et de l’application reçoit aussi de bons retours pour ses filtres et sa clarté.
Livraison correcte, mais parfois aléatoire
C’est le point le plus variable selon les avis.
Certains clients signalent des livraisons rapides et soignées. D’autres parlent de retards, de colis livrés dans un autre point relais ou de blocages liés à la douane lorsque l’expédition vient du Royaume-Uni. Il faut parfois prévoir une marge si l’achat est urgent.
Retours et service client
Le service après-vente est inégal.
Des clients saluent un SAV réactif, des échanges simples et des remboursements rapides. D’autres évoquent au contraire des procédures jugées contraignantes, un suivi limité et des délais de remboursement trop longs. Le taux de réponse aux avis négatifs semble faible, ce qui renforce l’impression d’un traitement irrégulier des dossiers.
À savoir avant de commander
Private Sport Shop n’est pas une arnaque, mais c’est un site de ventes privées avec des règles logistiques spécifiques.
La majorité des clients sont livrés. En revanche, les délais et la gestion des retours peuvent décevoir si l’on s’attend à un service très flexible.
Résumé rapide
- Prix : très compétitifs
- Choix : large et multi-marques
- Livraison : variable, parfois lente ou dévoyée en point relais
- Retours/SAV : qualité perçue très hétérogène
- Fiabilité globale : correcte si l’on accepte quelques compromis
Verdict
Intéressant pour faire de bonnes affaires sur des marques sportives, à condition d’être patient et de lire les conditions de vente et de retour. Pour un achat urgent ou un cadeau avec date butoir, mieux vaut envisager une enseigne plus réactive.